Ayuda personalizada con AT&T ProTech
Obtenga soporte técnico de AT&T ProTech al enrolarse en la protección móvil de AT&T Prepaid®.
Los planes de protección de dispositivos AT&T Prepaid no están disponibles para clientes en Nueva York.
La ayuda de expertos para tu teléfono está a solo una llamada o mensaje de distancia
Configuración y activación del teléfonoHaz respaldos y transfiere datos, personaliza configuraciones y más
Optimización de rendimiento Extiende la vida de la batería, verifica las velocidades de conexión y más
Soporte para Wi-Fi y Bluetooth Cambia la información de Wi-Fi, conecta tu teléfono al coche de manera inalámbrica y más
Preguntas frecuentes
¿Cómo chateo en línea con un experto en soporte de ProTech?
¿El soporte de AT&T ProTech usa alguno de los datos de mi plan prepago de AT&T?
¿Qué incluye la protección móvil?
Protección de teléfonosObtén cobertura por pérdida, robo, daños accidentales físicos o por derrame de líquidos y fallas de funcionamiento fuera de la garantía.
Aprenda másAprenda más
¿Estás listo para proteger tu teléfono?
No disponible en Nueva York. Para conocer detalles completos sobre la cobertura, consulte los Términos y condiciones.
Ponte en contacto con nosotros
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte.
Soporte ProTech
de lunes a viernes 8am — medianoche ET
fines de semana 10am — 10pm ET
Soporte de reclamación
de lunes a viernes 8am — 10pm ET
fines de semana 9am — 9pm ET
La protección móvil de AT&T Prepaid incluye seguro móvil y soporte de ProTech. El seguro móvil para AT&T Prepaid está respaldado por Continental Casualty Company, Chicago, IL, una compañía de CNA, y se está administrado por Asurion Protection Services, LLC (en Iowa, Lic. #1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, Lic. #0D63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente autorizado de CNA.
1. Se aplica un deducible de $49. Cada reparación de pantalla cuenta para el límite de reclamos. Limitado a dispositivos elegibles en áreas seleccionadas. Los modelos de dispositivos recién lanzados pueden no ser elegibles para reparación. Visita att.com/prepaidprotection o llama al 866-727-1998 para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación el mismo día depende del tiempo de aprobación del reclamo y de la disponibilidad del técnico. Un técnico certificado por Asurion realiza las reparaciones y cuentan con una garantía limitada de 12 meses. Las reparaciones pueden incluir piezas nuevas o reacondicionadas, originales o no originales del fabricante, y pueden anular la garantía del fabricante. Algunos modelos de teléfonos pueden no ser elegibles para la reparación de pantalla (por ejemplo, los niveles A y B no son elegibles para reparación de pantalla). Los dispositivos elegibles y las áreas disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento.