BIENVENIDO A PROTECCIÓN MÓVIL
Deducibles
En caso de daño o falla, pagas un deducible del 25%
En caso de robo, pagas un deducible del 40%
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¿Quieres reportar el daño, falla o robo de tu teléfono?
1. Llama al 800-800-335.
No olvides tener a la mano: (a) Número de teléfono, (b) Marca y modelo, (c) Datos generales de la cuenta.
2. En ciertos casos podríamos necesitar que nos envíes documentos para validar tu siniestro. Si fuera necesario que nos los envíes, nuestro asesor te lo informará
- Haz un clic en el siguiente botón para descargar la Solicitud de Indemnización.
Descargar la Solicitud de Indemnización
- Escanea o toma fotos digitales de la Solicitud de Indemnización y demás documentos que sean requeridos.
Recuerda que tanto la foto como la letra deben de ser legibles.
- Carga los documentos haciendo clic en el siguiente botón.
Si tus documentos fueron enviados correctamente, obtendrás un mensaje con un número de referencia. Toma nota ya que podría ser solicitado durante tu reporte de sinestro.
- Revisaremos los documentos relacionados a tu siniestro en el transcurso de 24 horas de haber sido recibidos y te enviaremos un correo electrónico con los pasos a seguir.
Asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado.
3. Si tu siniestro es aprobado, recibirás un correo eletrónico y deberás llamar a nuestro call center al 800-800-335 para confirmar la dirección para el envío de tu equipo de reemplazo y el método de pago del deducible.
4. Al confirmar tu dirección para el envío de tu equipo,
recibirás un correo electrónico con el enlace para el pago del deducible por medio de la plataforma SafetyPay donde podrás realizar transferencia bancaria o pagar en efectivo.
5. Al completar tu pago exitosamente, recibirás un correo electrónico de DHL con el número de rastreo de envío.
Si tienes el código y quieres rastrear el envío de tu equipo, haz un clic en el siguiente botón.
Preguntas frecuentes
¿Cómo será el pago de Protección Móvil ?
¿Cuáles celulares cubre el seguro?
¿Cuál es la vigencia del seguro Protección Móvil?
¿Qué hacer en caso de siniestro?
¿Existe un límite de veces en las que puedo hacer válido mi seguro?
¿ Puedo cancelar el seguro en cualquier momento?
¿Cómo son los teléfonos de reemplazo que entregan?
1. La Póliza de Seguro de Protección Móvil se refiere a la Póliza Colectiva de Seguro de Protección de Teléfonos Móviles “Protección Móvil”, según Condiciones Generales POL120180073 (BCI: WP9619543-5) depositada en la Superintendencia de Valores y Seguros. La Póliza de Seguro Protección Móvil es un producto de Bci SEGUROS GENERALES S.A., administrado por Asurion Chile Limitada. Claro Chile S.A. presta los servicios de comunicación inalámbrica a los Miembros del Grupo Asegurado y actúa en el producto Protección Móvil exclusivamente en su calidad de Tomador de dicha póliza.