Comment supprimer un virus de votre Mac ou PC

L’apparition d’un virus informatique est une situation frustrante. Non seulement il peut ralentir votre machine et vous faire perdre des heures en essayant de le réparer, mais il peut aussi causer des dommages permanents à votre ordinateur.

Vous ne savez pas quoi faire si votre ordinateur a un virus? Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution. Chez Asurion, nos experts aident des millions de clients à profiter pleinement de leurs appareils préférés et à résoudre leurs problèmes. Ils vous indiqueront les signes à observer, vous diront comment vous débarrasser d’un virus sur votre Mac® ou PC, et vous donneront des conseils pour vous en protéger.

Qu’est-ce qu’un virus et comment peut-il infecter un ordinateur?

Un virus informatique est un programme malveillant, ou une forme de logiciel malveillant, conçu pour perturber votre ordinateur et se propager à d’autres appareils. Il s’attache à un programme valide, en modifie le code, puis se réplique pour infecter d’autres fichiers ou systèmes. Un virus peut détruire des données ou empêcher votre appareil de fonctionner.

Votre ordinateur peut être infecté par un virus de plusieurs façons. Les plus courantes sont les suivantes :

• L’ouverture de liens ou de pièces jointes dans des pourriels ou sur des médias sociaux.
• Le téléchargement de programmes à partir de sites non fiables.
• Le fait de cliquer sur des publicités ou des fenêtres pop-up malveillantes.
• Le partage des fichiers avec des utilisateurs inconnus.

Comment savoir si votre ordinateur a un virus

Think your Mac or PC may have a virus? Look for these 10 telltale signs:

1. Performances lentes
2. Programmes ou extensions de navigateur inhabituels
3. Modification de votre navigateur par défaut ou de votre page d’accueil
4. Votre navigateur vous envoie vers des sites ou des moteurs de recherche non désirés
5. Plantages fréquents
6. Messages d’erreur récurrents
7. Pop-ups excessifs
8. Problèmes avec les programmes de sécurité informatique
9. Fichiers manquants
10. Pourriels envoyés à partir de vos comptes de messagerie ou de médias sociaux.

Comment vérifier la présence d’un virus sur un pc (windows 10) :

Allez dans Start (Démarrer) > Settings (Paramètres) > Update & Security (Mise à jour et sécurité) > Windows Security (Sécurité Windows).

Cliquez sur Virus & Treath Protection (Protection contre les virus et les menaces).

Cliquez sur Quick scan (Analyse rapide).

Comment supprimer un virus de votre ordinateur

Si votre logiciel détecte un virus, il peut vous donner la possibilité de le supprimer automatiquement. Si ce n’est pas le cas, ou si vous préférez éliminer le virus de votre ordinateur par vous-même, vous pouvez suivre les étapes suivantes.

Une remarque avant de commencer : pour se débarrasser des virus manuellement, il faut connaître les noms des programmes et des processus. Comme ces processus fonctionnent en arrière-plan, il est normal de ne pas les reconnaître, mais cela ne veut pas dire qu’ils sont dangereux. Avant de quitter ou de désinstaller un programme, vérifiez qu’il s’agit bien d’un logiciel malveillant et qu’il n’a pas sa place sur votre machine.

Comment se débarrasser d’un virus sur votre mac :

1. Fermez tous les navigateurs ouverts.
2. Annulez tous les téléchargements ou installations en cours.
3. Allez dans la barre de lancement (l’icône de la fusée dans la barre d’outils inférieure). Saisissez « Activity Monitor » (Moniteur d’activité) dans la barre de recherche et ouvrez ce programme.
4. Sous l’onglet CPU (processeurs), recherchez les noms des processus suspects. Les virus Mac connus sont MacDefender, MacSecurity et MacProtector. Une fois que vous avez confirmé qu’il s’agit d’un logiciel malveillant, cliquez sur le processus, puis sur le bouton gris X en haut à gauche du moniteur d’activité. Enfin, cliquez sur Force Quit (Forcer à quitter).
5. Ouvrez le Finder et cliquez sur Downloads (Téléchargements) dans la barre de navigation de gauche. Recherchez tous les téléchargements inconnus ou indésirables, en particulier les fichiers d’installation de programmes, et faites-les glisser vers la Corbeille.
6. Cliquez sur Applications dans la navigation de gauche dans le Finder. Recherchez toutes les applications suspectes et faites-les glisser vers la Corbeille. Vous devrez peut-être entrer le mot de passe de votre Mac pour supprimer des programmes.
7. Videz la corbeille en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Empty Trash (vider la corbeille), puis confirmez.
8. Redémarrez votre mac.

Comment se débarrasser d’un virus informatique (windows :10) :

1. Installez toutes les mises à jour disponibles pour votre ordinateur et votre logiciel antivirus.
2. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
3. Allez sur Start (Démarrer) > Settings (Paramètres) > Update & Security (Mise à jour et sécurité) > Recovery (Récupération). Sous Advanced startup (Démarrage avancé), cliquez sur Restart now (Redémarrer maintenant). Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur Troubleshoot (Dépannage) > Advanced Options (Options avancés) > Startup Settings (Paramètres de démarrage) > Restart (Redémarrer). L’ordinateur redémarre à nouveau, et une liste d’options s’affiche. Sélectionnez 4 sur votre clavier (ou F4 sur certains ordinateurs) pour démarrer en mode sans échec.
4. Ouvrez vos navigateurs et recherchez toute extension inconnue. Désinstallez-les.
5. Effacez votre mémoire cache et votre historique de navigation. Les étapes varient en fonction de votre navigateur.
6. Dans la zone de recherche située à côté du bouton Start (Démarrer), recherchez et ouvrez Control Panel (Panneau de configuration).
7. Cliquez sur Programs (Programmes) > Programs & Features (Programmes et fonctionnalités). Recherchez les programmes indésirables ou malveillants. Sélectionnez-les avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Uninstall (Désinstaller) (ou Uninstall/Change (Désinstaller/Modifier). Suivez les instructions pour terminer le processus de suppression.
8. Ouvrez Start (Démarrer) > Settings (paramètres) > Apps (Applications) > Apps & features (Applications et fonctionnalités). Cliquez sur les apps indésirables ou malveillantes et cliquez sur Uninstall (Désinstaller) pour les supprimer.
9. Dans le menu des applications, cliquez sur Startup (Démarrage) et réglez toutes les applications non familières ou malveillantes sur Off (Désactivé).
10. Exécutez un nettoyage de disque pour supprimer les fichiers temporaires.
11. Dans la barre de recherche, recherchez et ouvrez Disk Cleanup (Nettoyage de disque). Sélectionnez votre lecteur, puis cliquez sur OK. Choisissez les types de fichiers que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur OK.
12. Lancez une analyse antivirus pour vous assurer que vous avez supprimé tous les logiciels malveillants de votre appareil.

Comment éviter un virus informatique

Gardez les virus à l’écart de votre Mac ou de votre PC grâce à ces 7 conseils utiles :

1. Utilisez des mots de passe forts et changez-les régulièrement.
2. N’utilisez pas plus d’un programme antivirus à la fois.
3. Maintenez votre ordinateur et votre logiciel antivirus à jour.
4. N’installez que des programmes et des applications provenant de sites Web réputés.
5. N’ouvrez pas de courriels ou ne téléchargez pas de pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus.
6. Évitez d’utiliser des réseaux Wi-Fi ouverts et non cryptés, comme dans un aéroport ou un café.
7. Ne cliquez pas sur les fenêtres pop-up. Fermez-les immédiatement.