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¿Cómo funciona nuestro proceso de reclamos?
Dinos cuál es el problemaTe haremos algunas preguntas para determinar si necesitamos reparar o reemplazar tu teléfono.
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Haz un seguimiento de tu reclamoHaz un seguimiento de tu reclamo¿Necesitas más ayuda?
Estas son nuestras preguntas y temas más frecuentes. Si aún necesitas ayuda, chatea con nosotros en cualquier momento.
¿Cuántas reclamos puedo presentar?
¿Qué tipo de teléfono recibiré como reemplazo?
¿Mi plan de protección de AT&T Prepaid cubre la pérdida o el robo de un dispositivo?
¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones de AT&T Prepaid?
¿Qué tan rápido puedo obtener mi teléfono de reemplazo una vez que presento una reclamación?
La protección móvil de AT&T Prepaid incluye seguro móvil y soporte de ProTech. El seguro móvil para AT&T Prepaid está respaldado por Continental Casualty Company, Chicago, IL, una compañía de CNA, y se está administrado por Asurion Protection Services, LLC (en Iowa, Lic. #1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, Lic. #0D63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente autorizado de CNA.