Se você tem uma linha Pré, ligue para 0800-591-7055 e conte-nos o que aconteceu.
Se você já reportou um incidente, siga os passos abaixo para enviar os documentos:
Passo 1 - Preencha a Declaração de Indenização
Você deve baixar, imprimir e preencher a Declaração de Indenização. Selecione o seu tipo de plano: Plano Pós Linha Pré
Passo 2 - Tire foto ou digitalize os documentos
São esses:1. Declaração de Indenização preenchida2. Documento de Identificação (RG, CNH)3. Documentos adicionais, caso solicitados. Ex. Boletim de ocorrência policial (B.O.), fatura mensal, etc.
Passo 3 - Envie os documentos solicitados
Garanta que os documentos estejam legíveis para agilizar a análise. Os arquivos devem estar nos formatos GIF, JPG, PNG, TIF ou PDF. Cada arquivo deve ter no máximo 10MB. Selecione o seu tipo de plano:Plano Pós Linha Pré
Passo 4 - Agora é só aguardar o nosso contato!
Prontinho! Agora é só esperar, você receberá um email com o resultado da nossa análise em até 2 dias úteis.
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Perguntas frequentes
O que é o Seguro Proteção Móvel para clientes Pré?
O que não está coberto pelo seguro Pré?
Quais aparelhos são elegíveis?
O que é prêmio?
Qual o valor do prêmio do seguro Proteção Móvel Pré?
O que acontece se eu não tiver saldo de recarga para pagar o prêmio semanal?
Como acionar o Seguro Proteção Móvel Pré?
Quais os canais de atendimento do seguro Proteção Móvel?
Qual o limite máximo de indenização e como será paga a indenização para clientes Pré?
O que é um aparelho recondicionado?
O que é franquia?
E que é e como calcular a franquia do seguro Proteção Móvel Pré?
Quais os métodos de pagamento da franquia?
O seguro Pré cobre quantos sinistros?
Qual a vigência do seguro Proteção Móvel Pré e como renová-lo?
Como posso cancelar o seguro Proteção Móvel Pré?
O que pode causar o cancelamento automático do seguro Pré?
Qual é a seguradora do seguro Proteção Móvel?
Fale Conosco: SAC Telefônico: 0800-770-6215 (2a a 6a das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h). SAC WhatsApp: 11-99969 4684 (24 horas por dia, 7 dias na semana). SAC Ouvidoria: 0800-740-3994 (funcionamento de 2ª a 6ª durante horário comercial). Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva: 0800-721-9104. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. Proteção Móvel se refere ao Seguro de Equipamentos de Comunicação Sem Fio, Processo SUSEP N. 15414.900233/2016-95, um produto da YLM Seguros S.A. (Yelum Seguradora). A Claro possui obrigação contratual de atuar com exclusividade como estipulante do Seguro de Equipamentos de Comunicação Sem Fio da YLM Seguros S.A.. O Contrato de Estipulação entre a Claro e a YLM Seguros S.A. está disponível para consulta clicando aqui.
