Activaste Telcel UP después del 21 de Noviembre del 2024
No te preocupes por lo inesperado con los beneficios del nuevo programa de protección.
Con Telcel UP renueva anticipadamente tu equipo sin tener
que esperar a concluir el plazo mínimo de contratación.
¡Es muy fácil! Elije el equipo nuevo que más te guste, entrega tu equipo anterior y contrata un nuevo Plan Telcel que más se adapte a tus necesidades.
Para mayor detalle sobre términos y condiciones de la renovación anticipada, da click aquí.
¿Cuándo puedo renovar anticipadamente mi equipo con Telcel UP?
Si contrataste un plazo mínimo de contratación a 18 ó 24 meses podrás hacer efectivo el beneficio a partir del mes 13.
Si contrataste un plazo mínimo de contratación a 30 meses podrás hacer efectivo el beneficio a partir del mes 16.
Si contrataste un plazo mínimo de contratación a 36 meses podrás hacer efectivo el beneficio a partir del mes 19.
Otros Requisitos
Estar afiliado por al menos doce meses ininterrumpidos a Telcel UP.
Contratar un Plan Telcel a 12, 18, 24, 30 ó 36 meses (No aplica en Planes Libres) independientemente del que tenías previamente contratado.
Estar al corriente con los pagos de prima y servicios adicionales de Telcel.
Debes entregar tu teléfono actual en las siguientes condiciones:
- El equipo deberá poder encenderse, apagarse y realizar y recibir llamadas.
- Deberá poder mandar y recibir mensajes SMS y si es aplicable conectarse a y navegar en internet.
- Todas las teclas (táctiles o no) y botones externos deberán funcionar correctamente.
- La pantalla del equipo deberá funcionar correctamente y sin daños (más allá del desgaste derivado del uso cuidadoso y normal), tales como: grietas, rasguños, astillas, manchas en los pixeles, borrosidad o escurrimiento, rotura, golpes o arañazos.
- No deberá tener daños físicos (más allá del desgaste derivado del uso cuidadoso y normal) o daños por líquidos.
- Deberá presentarse sin ninguna personalización y con partes originales en su totalidad.
- Debe estar desbloqueado y sin contraseñas y todas las demás medidas de seguridad deberán estar desactivadas. Incluida cualquier función de bloqueo de activación (como “Buscar mi iPhone”) o el interruptor de apagado.
Realizar el Pago Adicional Administrativo, correspondiente al precio del equipo, al momento de utilizar el beneficio de renovación anticipada.
Consulta términos y condiciones de Telcel UP para conocer más.
Pagar el monto del nuevo equipo, en caso de tener pago inicial.
Recuerda que deberás acudir a Centros de Atención a Clientes Telcel para entregar tu equipo.
*La contratación de Telcel UP es totalmente opcional. Telcel UP es un seguro ofrecido por Allianz México, S.A., Compañía de Seguros, como contrato de adhesión y es administrado por Asurion México, S. de R.L. de C.V. Telcel UP protege su teléfono contra robo, daño físico, falla mecánica o eléctrica (una vez que expire la garantía del fabricante), sujeto al pago de un deducible sobre el precio al público del modelo del teléfono al momento del siniestro, sin descuentos o subsidios. El teléfono de reemplazo podrá ser nuevo o renovado, a discreción de Allianz. Disponible para su contratación dentro de los primeros 30 días siguientes a la contratación o renovación de un Plan Tarifario, abierto o mixto, sujeto a un plazo forzoso. **La reparación de pantalla aplica únicamente para ciertos modelos y marcas de fabricantes. Para consultar los términos y condiciones revisa tu Póliza o visita la página web www.telcelup.com ***El Programa Telcel UP de cambio de equipo anticipado es un beneficio adicional que ofrece Telcel UP, el cual permite al usuario renovar su equipo asegurado por uno nuevo, a partir del mes 13 de vigencia de su plazo forzoso y del seguro Telcel UP (o a partir del mes 19 en plazo forzoso de 36 meses); siempre y cuando renueve su Plan Tarifario por un plazo igual o mayor al que tenía contratado. El saldo pendiente del pago a plazos del equipo asegurado será condonado bajo las siguientes condiciones: a) Que usted entregue a Telcel el equipo asegurado en buenas condiciones; b) Que usted se encuentre al corriente de los pagos por la línea y las primas; c) Es posible que se requiera un pago adicional administrativo, el cual dependerá del valor del equipo asegurado y no se entenderá como pago por concepto del nuevo equipo. Antes de contratar Telcel UP y el Programa Telcel UP de cambio de equipo anticipado, usted deberá leer y estar conforme con los términos y condiciones de ambos productos, disponibles en www.telcelup.com.mx. Producto registrado ante la CNSF-S0003-0107-2017 y la CONDUSEF-000753-02. Registro Público de Telecomunicaciones folio: 142525.